1) Если у вас был установлен самозапрет на кредиты, вы вправе подать заявление в МФО или Бюро кредитных историй (БКИ) об аннулировании договора.
Важно: МФО не вправе требовать от вас деньги, если оформила займ при действующем самозапрете или не проверила его наличие в БКИ.
Алгоритм действий на случай отсутствия самозапрета:
2) Обратитесь одновременно:
В МФО – с требованием разобраться;
В полицию – с заявлением о мошенничестве.
Дополнительно можно направить жалобу в Банк России, приложив документы от МФО.
3) Если возбудили уголовное дело, то направьте в МФО заявление и справку из полиции. Потребуйте прекратить начисление процентов и взыскание долга.
4) Если в возбуждении дела отказали, то спор придется решать в суде – подайте иск о признании договора займа недействительным.
С 1 сентября 2025 года МФО обязаны сверять реквизиты счёта заёмщика и того, на кого оформляют займ. С 1 марта 2026 года онлайн-займы будут выдавать только через Единую биометрическую систему – это снизит риск мошеннических оформлений.