Об этом рассказали специалисты Новосибирского Дома финансового просвещения.
По закону в течение двух недель можно вернуть товар, если:
- вы им не пользовались и сохранили товарный вид (в том числе ярлыки и пломбы);
- сохранился товарный чек или другой подтверждающий документ (сейчас в некоторых магазинах чек может не потребоваться).
В течение гарантийного срока можно вернуть вышедший из строя товар.
Нельзя вернуть:
- технически сложный товар, если он исправен;
- ювелирные изделия;
- товары личной гигиены;
- бытовую химию;
- косметику;
- чулочные и носочные изделия;
- домашних животных.
Все эти правила закреплены в Законе «О защите прав потребителей» и повсеместно активно используются. При любой негативной ситуации старайтесь сдерживать свои эмоции и обращаться к пунктам этого закона: не вступайте в перепалку с продавцами при отказе на возврат, а лучше просите книгу жалоб и предложения.
Надеемся, возвратов в вашей жизни будет меньше, а нервы целее.