Система 112 в Новосибирской области начала работу первой в Сибири и предназначена для оказания помощи населению в экстренных случаях, при угрозе жизни и здоровью. Она функционирует круглосуточно, доступна всем абонентам из любого населенного пункта.
Заместитель Губернатора Новосибирской области Валентина Дудникова и министр цифрового развития и связи региона Сергей Цукарь проверили работу Службы 112 – подведомственного учреждения минцифры.
«Служба 112 — важнейший элемент системы безопасности региона. Наша задача — сделать так, чтобы каждый житель мог получить экстренную поддержку быстро и качественно. Цифровизация, автоматизация процессов по определению местонахождения абонента, регистрации входящих звонков, межведомственное взаимодействие во многом облегчили работу Службы. Но общение с человеком, оказавшимся в сложной стрессовой ситуации – неотъемлемая часть работы операторов, которая остаётся неизменной. Я благодарю каждого сотрудника за нелегкий труд, вовлеченность, неравнодушие. Победы операторов на профильных конкурсах – подтверждение профессионализма и слаженной работы всего учреждения», — подчеркнула заместитель губернатора Новосибирской области Валентина Дудникова.
О функционировании и развитии системы обеспечения вызова экстренных оперативных служб на территории Новосибирской области рассказал директор учреждения Дмитрий Леонов.
«В систему интегрированы все сотовые операторы региона, а также единые дежурно-диспетчерские службы муниципалитетов. В составе каждой смены есть психолог, лингвист и сурдопереводчик, что обеспечивает доступность экстренных служб для всех категорий населения, включая иностранных граждан и людей с нарушениями слуха. Дежурные ежедневно обрабатывают в среднем 3 500 вызовов. С начала года операторы приняли более 900 тысяч звонков. Чаще всего граждане вызывают скорую помощь, полицию, пожарных, службу газа», – рассказал директор Службы 112 Новосибирской области Дмитрий Леонов.
В 2025 году операторы приняли более 1,3 млн вызовов, из них более 29 тысяч случаев комплексного реагирования экстренных оперативных служб при широком спектре чрезвычайных ситуаций — от дорожно-транспортных происшествий до лесных пожаров. Через систему «ЭРА ГЛОНАСС» в прошлом году принято 1742 экстренных вызова. Кнопки тревожных сигнализаций установлены на объектах образования Новосибирской области, колонны экстренного вызова находятся в скверах и парках Новосибирска.
С апреля прошлого года на территории региона работает сервис «Розыск пропавших детей». Он позволяет оперативно направить фото пропавшего несовершеннолетнего сотрудникам полиции посредством обращения по единому номеру «112». По состоянию на 11 сентября цифровым сервисом воспользовались в 355 случаях.