«Госуслуги.Дом» – надежное приложение, данные в котором проверяются государственными органами, а сроки ответов контролируются государственной жилищной инспекцией.
Как пояснили в министерстве ЖКХ и энергетики Новосибирской области, приложение позволяет решать основные вопросы по управлению домом – передавать показания счетчиков, оплачиваться ЖКУ без комиссии, написать жалобу в управляющую компанию, поставщику ресурсов или орган власти, проводить, что очень важно, легитимные голосования собственников жилья для решения актуальных вопросов.
Обратиться в управляющую организацию в приложении помогает умный чат-бот, который классифицирует проблему и задаёт уточняющие вопросы. К заявке можно добавить иллюстрирующие проблему фотографии. После отправки приложение сообщит регламентированные сроки ответа, а когда обратная связь поступит – пришлёт уведомление. Ответ управляющей организации можно оценить. Теперь в приложении появилась новая функция – коллективная заявка. Если проблема так и не решилась, пользователь может пожаловаться в жилищную инспекцию.
Одна из функций приложения – автоматическое напоминание о необходимости передачи показаний в определённый срок и оплата жилищно-коммунальных услуг. Кроме того, приложение позволяет собственникам ознакомиться с отчётами о доходах и расходах управляющих организаций за прошлые годы, получать информацию о сроках капремонта и запланированных работах.
Авторизоваться в приложении можно через подтверждённую учётную запись на портале Госуслуг. Данные о недвижимости, приборах учёта и счетах загружаются автоматически. В случае отсутствия информации можно подать заявку, и управляющая или ресурсоснабжающая организация актуализирует данные.